時折、エンゼル110番にお電話いただいた相談者さんから「どんな方が電話対応をしているのですか？」と聞かれます。現在17名のスタッフが在籍し、看護師、管理栄養士、心理相談員などの有資格者や一定の研修を経て対応をしています。今回は相談員を紹介します。
〇相談員Y 50代 相談員歴31年目 管理栄養士 最近興味あること・趣味：スコティッシュフォールドとマルチーズを育てているのが生きがいです。
メッセージ： 親と子の組み合わせは1つとして同じではないです。子育てで悩んだ時、泣きたくなった時、まずはお電話くださいね。一人で泣くと氷になります。氷になったら溶かすカイロになりたい、涙ならあなたのタオルになりたい、そんな気持ちで皆さんから声をお待ちしています。
〇相談員F 60代 1歳、3歳の祖母 相談員歴20年目 最近興味あること・趣味：孫2人（女の子）のぬいぐるみの洋服づくり。男の子2人を育てたので女の子のおもちゃが新鮮で興味深いです。陶絵付け。
メッセージ：自分の子育ては一区切りしましたが、孫ができたことで孫の心配をし、より一層親御さんの心配になる気持ちを思いだしました。相談員目線にならず、悩みを理解し、共感をするようにしています。
〇相談員M 50代 思春期の娘2人の母 相談員歴6年目 看護師 最近近興味あること・趣味：韓流ドラマ鑑賞、カフェ巡り
メッセージ：相談者さんの心が少しでも軽くなればと思っています。話すだけでも気持ちが楽になることもあるかもしれません。お気軽にお電話ください。
〇相談員S 40代 3歳、7歳の母 相談員歴年2年目 最近興味あること・趣味：子どもの興味あるスポットへお出かけして、自分も楽しんでいます。
メッセージ：自分も子育て中の為、「子育てあるある」の悩みに共感したり、相談者の悩みや意見に私自身も勉強になってます。中には心配事をネット検索し、記事の内容によっては、逆に不安なる方も多いように思えます。ネットの情報に振り回されず、電話で自分の悩みや不安を話してほしいです。一緒に考えていきましょう。
数名の紹介にとどまりましたが、少しだけ相談員を身近に感じていただけたでしょうか？電話では1対1の対応ですが、時には一度保留にして他の相談員からアドバイスの案をもらうなどチームで対応することもあります。ご相談の内容は様々です。いろいろな考えや経験をお持ちの相談者さんといろいろな相談員とで会話をしながら解決の糸口を探し、皆さんの気持ちに寄り添っていければと思っています。どうぞお気軽にお電話ください。
